Brugsvilkår

Velkommen til CalmCall.ai! Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af CalmCall platformen, drevet af SYNTRANOVA AL LTD (cypriotisk registreringsnummer HE 485824), med hjemsted på Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cypern. Ved at få adgang til og bruge platformen accepterer du disse Vilkår i sin helhed.

1. Tjenestebeskrivelse

CalmCall er en digital mental sundhedsplatform, der tilbyder:

• Stemmeskuespiller og tekst AI-ven til følelsesmæssig støtte
• AI-assisteret terapeutisk journal
• Følelsesmæssig detektion og humørsporing
• Adgang til sessioner med autoriserede terapeuter (afhængigt af plan)
• Personlig udviklingscoach (Premium planer)
• Uddannelsesressourcer om mental sundhed

2. Medicinsk ansvarsfraskrivelse

VIGTIGT: CalmCall er ikke en nødmedicinsk tjeneste og erstatter ikke professionel diagnose eller behandling. AI-vennen er ikke en psykolog, kan ikke stille diagnoser og ordinerer ikke medicin. Platformen er designet som et supplement til professionel terapi, ikke som en erstatning.

Hvis du befinder dig i en nødsituation eller har tanker om selvskade, kontakt straks nødberedskabet (911 i USA, 112 i EU) eller en krisehotline.

3. Berettigelse

• Du skal være mindst 16 år gammel for at bruge CalmCall
• Personer mellem 16 og 18 år kræver forældres eller værges samtykke
• Du skal give korrekte og aktuelle oplysninger ved registrering
• Én konto kan kun bruges af én person

4. Brugeraccount

Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger. Enhver aktivitet udført gennem din konto er dit ansvar. Venligst underret os straks på contact@calmcall.ai hvis du mistænker uautoriseret brug.

5. Nødsituationer Protokol

CalmCall inkluderer automatiserede krisedetektionsmekanismer. Når AI'en registrerer risikofaktorer, vil den:

• Straks vise kontaktoplysninger for nødberedskabet
• Anbefale at kontakte en mental sundhedsprofessionel
• Give relevante ressourcer til den identificerede situation
• Underrette CalmCall moderationsteamet (uden at dele samtaleindhold)

Nødsituation numre: 911 (USA), 112 (EU), eller dit lokale nødberedskab.

6. Abonnementer og Betalinger

• Priser vises i Euro (EUR) og inkluderer moms, hvor det er relevant
• Abonnementer fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringsperiode
• Betalinger behandles sikkert gennem Stripe
• Du kan ændre planer når som helst; prisforskellen beregnes proportionalt

7. Afbestilling og Refusion

• Du kan afbestille dit abonnement når som helst fra kontoindstillinger
• Afbestilling træder i kraft ved slutningen af den nuværende faktureringsperiode
• Der er ingen sanktioner for afbestilling
• Refusioner gives inden for 14 dage efter første køb, i henhold til fortrydelsesret
• Efter 14-dages perioden gives der ingen refusioner for delvise brugsperioder
• Kontooplysninger forbliver tilgængelige i 30 dage efter afbestilling

8. Dataopbevaring

Dine data opbevares i henhold til følgende perioder:

• Aktiv konto: data opbevares i hele kontos eksistens
• Efter afbestilling: data opbevares i 30 dage, derefter slettes automatisk
• Sletningsanmodning: data slettes inden for maksimalt 30 dage fra anmodning
• Finansielle data: opbevares i henhold til lovgivningsmæssige krav (minimum 5 år)
• Sikkerhedskopier: slettes inden for maksimalt 90 dage fra hoveddatasletning

9. Intellektuel Ejendom

Alle intellektuelle ejendomsretter til CalmCall platformen, herunder men ikke begrænset til kildekode, design, indhold, varemærker og AI-algoritmer, tilhører SYNTRANOVA AL LTD. Brugere erhverver ikke nogen intellektuelle ejendomsretter gennem brugen af platformen. AI-genereret indhold inden for samtaler er tilgængeligt eksklusivt for den respektive bruger.

10. Ansvarsbegrænsning

CalmCall og SYNTRANOVA AL LTD er ikke ansvarlige for:

• Beslutninger truffet af brugere baseret på interaktion med AI-vennen
• Forværring af mental sundhedstilstand i fravær af professionel konsultation
• Midler tilgængelighed af platformen af tekniske årsager
• Handlinger eller undladelser fra uafhængige terapeuter på platformen

11. Gældende Lov

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Cypern. Enhver tvist vil blive løst af de kompetente domstole i Republikken Cypern. For brugere i Den Europæiske Union gælder også forbrugerbeskyttelseslovgivningen fra dit bopælsland.

12. Ændringer til Vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår. Du vil blive underrettet via e-mail og/eller ved meddelelse på platformen mindst 30 dage før ændringer træder i kraft. Fortsat brug af platformen efter ændringer træder i kraft udgør accept af de nye Vilkår.

13. Kontakt

For eventuelle spørgsmål vedrørende disse Vilkår, kontakt os på contact@calmcall.ai.

SYNTRANOVA AL LTD
Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cypern
Registreringsnummer HE 485824