CalmCallAI Følelsesmæssig Støtte
Juridisk

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 24. marts 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan SYNTRANOVA AL LTD (herefter omtalt som "CalmCall", "vi" eller "virksomheden"), et selskab registreret i Republikken Cypern under registreringsnummer HE 485824, med hjemsted på Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cypern, indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige data, når du bruger CalmCall.ai-platformen og tilknyttede tjenester.

1. Data Vi Indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af personlige data:

  • Identifikationsdata: navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer
  • Kontodata: krypteret adgangskode, brugerpræferencer, notifikationsindstillinger
  • Mental sundhedsdata: samtaler med AI-vennen, terapeutiske journalindlæg, humørvurderinger, terapeutiske mål
  • Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browser, operativsystem, login-data
  • Betalingsdata: behandlet udelukkende gennem vores betalingsudbyder (Stripe); vi opbevarer ikke bankkortdata
  • Brugsdata: tilgængelige funktioner, brugshyppighed, platforminteraktioner

2. Hvordan Vi Bruger Dine Data

Dine data bruges udelukkende til:

  • At levere og forbedre CalmCall-tjenester
  • At tilpasse din oplevelse med AI-vennen
  • At lette kommunikationen med terapeuter (kun med dit eksplicitte samtykke)
  • At generere fremskridtsrapporter til dig
  • At opdage krisesituationer for din sikkerhed
  • At behandle betalinger og administrere abonnementer
  • Vigtige servicekommunikationer (opdateringer, sikkerhed, ændringer af vilkår)
  • At overholde juridiske forpligtelser

Vi sælger, lejer eller deler ikke dine data med tredjeparter til markedsførings- eller reklameformål.

3. Sikkerhed

At beskytte dine data er vores absolutte prioritet, især givet den følsomme karakter af information om mental sundhed. Vi implementerer følgende foranstaltninger:

  • AES-256 end-to-end kryptering: alle samtaler og følsomme data er krypteret både under transport (TLS 1.3) og i hvile
  • EU-servere: alle data opbevares på sikre servere inden for EU
  • Begrænset adgang: dataadgang er strengt begrænset til autoriseret personale på et behov-for-at-vide grundlag
  • To-faktor autentifikation (2FA): tilgængelig for yderligere kontosikkerhed
  • Sikkerhedsrevisioner: regelmæssige vurderinger af infrastruktur og sikkerhedsprocedurer
  • Krypterede sikkerhedskopier: daglige datakopier, krypteret og opbevaret på separate steder

4. Dine Rettigheder (GDPR)

I overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende lovgivning har du følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: du kan anmode om en kopi af alle personlige data, vi har om dig
  • Ret til berigtigelse: du kan rette forkerte eller ufuldstændige data
  • Ret til sletning ("ret til at blive glemt"): du kan anmode om fuldstændig sletning af alle dine data
  • Ret til dataportabilitet: du kan anmode om eksport af data i et struktureret, læsbart format
  • Ret til begrænsning af behandling: du kan anmode om begrænsning af, hvordan vi bruger dine data
  • Ret til at gøre indsigelse: du kan gøre indsigelse mod databehandling under visse omstændigheder
  • Ret til ikke at være genstand for automatiseret beslutningstagning: herunder profilering med juridiske virkninger

For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os på privacy@calmcall.ai. Vi vil svare inden for maksimalt 30 dage.

5. Cookies

CalmCall bruger følgende typer af cookies:

  • Nødvendige cookies: nødvendige for platformens drift (autentifikation, session, sikkerhed). Kan ikke deaktiveres.
  • Funktionelle cookies: husker dine præferencer (sprog, visningsindstillinger)
  • Analysecookies: hjælper os med at forstå, hvordan platformen bruges for at forbedre den. Data er anonymiseret.

Vi bruger ikke marketing- eller reklamecookies. Du kan administrere cookiepræferencer fra dine browserindstillinger eller fra din kontoindstillingspanel.

6. Kontakt

For spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatliv og databeskyttelse:

Hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket, har du ret til at indgive en klage til den nationale myndighed for tilsyn med behandling af persondata (ANSPDCP) i Rumænien eller den tilsvarende myndighed i dit bopælsland.